Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Auto Elétrica do Ceará trata quando você visita o site cearaautoeletrica.com, fala com a gente pelo WhatsApp ou por telefone, ou vê os nossos anúncios. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Somos uma empresa de pequeno porte. Por isso, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não somos obrigados a indicar um encarregado (DPO). O canal acima é o nosso canal de comunicação com você e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados tratamos, por que e com qual base legal

Quando você fala com a gente (WhatsApp, telefone, balcão)

Nome, telefone, localização que você enviar, dados do caminhão (marca, modelo, placa, defeito relatado), fotos e áudios que você mandar, e o histórico do atendimento.

• Para quê: entender o problema, mandar a equipe de socorro, fazer orçamento, executar o serviço, emitir documentos e dar suporte depois.
• Base legal: execução de contrato e dos procedimentos que vêm antes dele (art. 7º, V), e cumprimento de obrigação legal ou fiscal (art. 7º, II).

As conversas pelo WhatsApp passam pela plataforma da Meta (WhatsApp Business), que tem a sua própria política de privacidade. As mensagens que aparecem prontas nos botões do site só são enviadas se você tocar em enviar.

Quando você navega no site: métricas sem cookies

Usamos o Umami, instalado no nosso próprio servidor, para contar visitas: páginas vistas, de onde a visita veio (Google, Instagram, anúncio), tipo de aparelho e navegador, cidade ou país aproximado, e cliques nos botões de WhatsApp e de ligação. O Umami não usa cookies, não guarda o seu endereço IP completo e não identifica você pessoalmente.

• Para quê: saber quais partes do site ajudam as pessoas a falar com a gente e melhorar o site.
• Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados agregados e sem identificação.

Quando você aceita os cookies: Google Analytics e Pixel da Meta

Só depois que você toca em Aceitar no aviso de cookies, o site carrega:

• Base legal: consentimento (art. 7º, I). Se você tocar em Recusar, nada disso é carregado e o site funciona do mesmo jeito.
• Como mudar de ideia: a qualquer momento, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé da página inicial. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

O site também guarda no seu navegador (armazenamento local, não enviado a ninguém) a sua escolha sobre cookies e se você já viu a animação de abertura.

3. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): atendimento pelo WhatsApp e, se você aceitar, medição de anúncios.
• Google: estatísticas do site, se você aceitar.
• Hostinger: empresa que hospeda o servidor do site.
• Contabilidade e órgãos públicos: quando a lei exigir (por exemplo, dados fiscais).

Não vendemos os seus dados. Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece com as garantias do art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais dessas empresas.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados de atendimento e de serviço: pelo tempo do atendimento e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos).
• Métricas do Umami: até 2 anos, sempre agregadas.
• Cookies do Google e da Meta: pelos prazos da tabela acima, ou até você apagá-los.

5. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, de graça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revisão de decisões tomadas só por meio automatizado.

Para exercer qualquer direito, escreva para admcearaeletrica@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD.

6. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). O acesso ao servidor e às contas da empresa é restrito e protegido. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

7. Crianças e adolescentes

O site e os nossos serviços são voltados a motoristas, frotistas e empresas. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo da página.

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